Polityka zwrotu kosztów
30 dni na zwrot — bez podawania przyczyny. Ustawowo masz 14 dni na odstąpienie od umowy; w WAFLO dobrowolnie wydłużamy ten termin do 30 dni od doręczenia przesyłki.
Jak zwrócić:
Najszybciej zgłosisz zwrot lub anulowanie samodzielnie, logując się na swoje konto klienta i wybierając zamówienie — bez konieczności kontaktu mailowego.
- Napisz na kontakt@waflo.pl (wystarczy: numer zamówienia + informacja o zwrocie; możesz skorzystać z ustawowego wzoru odstąpienia, ale nie musisz).
- Odeślij produkt na adres podany w odpowiedzi e-mail — w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia. Bezpośredni koszt odesłania ponosi kupujący.
- Zwracamy pełną zapłaconą kwotę (wraz z najtańszym oferowanym kosztem dostawy do Ciebie) w ciągu 14 dni, tym samym kanałem płatności.
Produkt nie musi być w oryginalnym opakowaniu; odpowiadasz jedynie za zmniejszenie wartości wynikające z używania go w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie.
Reklamacje (rękojmia). Jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, przysługuje Ci reklamacja w ciągu 2 lat od doręczenia: napisz na kontakt@waflo.pl, dołącz zdjęcie wady i numer zamówienia. Odpowiadamy w ciągu 14 dni; w razie uznania — wymiana, naprawa, obniżka ceny albo zwrot pieniędzy.